Master reconocida como empresa CONFIABLE Y SOCIA

El nivel de satisfacción de los clientes con los productos y con la atención de Master supera el 80%. La constatación viene de la encuesta realizada en el mes de noviembre de 2008 con la participación de los clientes del mercado interno y externo, ocasión en la que el 94,4% de los entrevistados manifestaron un nivel de satisfacción del 81,2%.

Las cuestiones formuladas evalúan el desempeño, el desarrollo y las mejorías en los productos, calidad, confiabilidad de las informaciones prestadas, conocimiento de los profesionales, imagen de la marca, adecuación de las entregas, cumplimiento de los plazos y el desempeño general.

Efectuado cada dos (02) años, el levantamiento involucra los mercados de montadoras, repuestos y exportación. Además de identificar el grado de satisfacción de los clientes, es posible verificar si la línea de productos atiende sus necesidades y, al mismo tiempo, mensurar la competitividad en relación al mercado. Se trata de una evaluación general de la marca y de la propia imagen de la empresa.

En relación a la competencia, Master también fue evaluada con destaque. La empresa es considerada como la mejor en producto, atención, política comercial, imagen, desempeño general y costo / beneficio. La encuesta apuntó, también, que el 59,4% de los entrevistados son clientes integrales, o sea, no tienen otro proveedor de frenos ni de componentes.

Entre los entrevistados, más del 90% respondió que pretenden continuar usando a Master como proveedora el próximo año y afirma que recomiendan la empresa.

Calidad, precio y plazo de entrega son los atributos más importantes destacados por los clientes entrevistados, que reconocen a Master como una empresa confiable y socia.