Un taller de ideas

Interesada en proporcionar al cuadro de funcionarios un canal diferenciado y exclusivo para que puedan dar sugerencias de mejorías e ideas, JOST implantó el programa Taller de ideas [Oficina de ideias] el 12 de mayo de este año. Diogo Fernando Boff, analista de mejorías continuas, afirma que el área de producción fue una de las más beneficiadas porque ellos ni siempre conseguían tener el retorno necesario para sus sugerencias. "Ahora, todos se sienten más estimulados", agrega.

Dentro de la práctica de gestión compartida, la empresa detectó la necesidad de tener un programa de evaluación de todas las sugerencias de mejoras de los procesos, que evalúe tanto productos como procesos y ambiente de trabajo.

Antes de la implementación del Taller no había una herramienta única de almacenado de ideas. Algunas áreas, en forma aislada, como las ingenierías de producto o de proceso ya adoptaron alguna sistemática de registro e histórico de estudios. Sin embargo, muchas sugerencias encaminadas por los funcionarios no tenían un sistema de almacenado de las sugerencias.

Faltaba, también, un método de retorno sobre la aprobación o no de las ideas y cómo sería realizada la comunicación del resultado a los autores de las proposiciones.

Con la creación del Taller quedó más fácil administrar y documentar las ideas vinculadas al negocio JOST, además de estimular permanentemente a su generación como forma de mejorar los procesos y productos continuamente. El Taller de ideas también promueve la creatividad en el ambiente de trabajo y hace que las personas se sientan valoradas y pasen a contribuir para la mejora de los resultados.

Varias ideas sugeridas por los funcionarios también benefician al cliente, involucrando mejoras en la calidad, cambios en los procesos, implementación de dispositivos a prueba de erros, iniciativas que garantizan la calidad y la seguridad del producto JOST. Hasta mediados de julio fueron recibidas 190 sugerencias y la mayoría pasó por un proceso de estudio antes de la implementación.